Domande Frequenti
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Perchè acquistare su agricolamoceri.com?
Perché scegli un’azienda familiare che coltiva, produce e trasforma secondo natura, nel rispetto della tradizione e del biologico. Su agricolamoceri.com trovi olio extravergine di oliva da Nocellara del Belice, patè, condimenti e cosmetici naturali, tutti realizzati con il nostro olio biologico. Acquistare da noi significa portare a casa autenticità, qualità e sostenibilità, direttamente dalla nostra terra alla tua.
Da quanto tempo esiste Agricola Moceri? Posso fidarmi?
Assolutamente sì. L’Azienda Agricola Moceri nasce negli anni ’50 a Campobello di Mazara, nel cuore della Valle del Belice, grazie ad Angelo Moceri. Da allora, è sempre rimasta a conduzione familiare, oggi guidata dal figlio Giuseppe. Con oltre 70 anni di esperienza, coltiviamo con passione la Nocellara del Belice, nel pieno rispetto della tradizione e dell’agricoltura biologica. La nostra storia è la tua garanzia.
Come posso pagare?
Il nostro shop ha attive le seguenti modalità di pagamento:
- Paypal;
- Carte di credito/prepagate Visa e Mastercard;
- Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, al fine di velocizzare le operazioni di evasione ordine, il cliente dovrà far pervenire entro 24 ore dall’ordine la copia contabile del bonifico effettuato all’indirizzo e-mail: contatti@agricolamoceri.com. La copia deve riportare il codice CRO dell’operazione bancaria effettuata ed andata a buon fine. In caso di mancato invio del documento entro le tempistiche previste l’ordine automaticamente verrà annullato dal sistema. Si rammenta che l’ordine verrà affidato al corriere solo ed esclusivamente all’effettivo accredito del pagamento.
Con quali corrieri spedite?
Per tutte le spedizioni, ci avvaliamo della partnership con GLS e UPS.
Grazie ai nostri sistemi avrai modo di tenere traccia al tuo ordine dal momento in cui esce dalla nostra bottega fino all’arrivo all’ indirizzo di consegna che hai indicato.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Per le spedizioni in Italia, il costo è di €10,00. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €69,00.
Per le spedizioni all’estero, il costo viene calcolato in base al peso totale dell’ordine e alla destinazione.
Puoi consultare una stima dettagliata dei costi visitando la nostra pagina dedicata alle tariffe di spedizione.
Cosa posso avere le spedizioni gratis?
Come noi non abbiamo la forza di Amazon per garantire sempre le spedizioni gratuite, Amazon stesso non garantisce la qualità di prodotto che una piccola azienda agricola a conduzione familiare può dare.
Malgrado tutto, proviamo ad andare in contro alle esigenze dei nostri utenti garantendo la spedizione gratuita per una spesa pari o superiore a € 69,00 attualmente solo per l’Italia.
Fate spedizioni all'estero?
Si certo, in questo momento abbiamo attive le spedizioni (3-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione) per Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Per l’estero la spedizione gratuita al momento non è consentita.
Dopo aver fatto un ordine come faccio a sapere quando arriva?
Al momento in cui affidiamo la merce al corriere riceverete una mail con il track di spedizione in maniera da poter conoscere realmente i tempi di ricezione.
Se faccio un ordine il sabato o la domenica, quando viene spedito?
Gli ordini pervenuti dal sabato alla domenica verranno messi in lavorazione a partire da lunedì mattina in ordine cronologico di transazione. Dopo di che verranno affidati al corriere e spediti nel più breve tempo possibile.
Se il mio ordine arriva errato o danneggiato?
L’obiettivo dell’azienda agricola Moceri è quello di ottenere la “soddisfazione al 100%” del cliente. Se per qualche motivo il prodotto da voi acquistato non dovesse corrispondere alla descrizione basterà inviare una mail a contatti@agricolamoceri.com o telefonare al 339 84 67 032. Proveremo a venirvi incontro alle vostre esigenze.
Importante: Prima di accettare i pacchi controllate l’integrità dello stesso. Se avete dubbi sull’effettiva integrità della confezione, potete “accettare con riserva” la spedizione e, dopo la verifica, comunicare eventuali prodotti danneggiati.
Posso contattarvi anche dopo la vendita?
Certamente SI, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione. Puoi contattarci tramite:
- E-mail all’indirizzo: contatti@agricolamoceri.com;
- Telefono al recapito +39 339 84 67 032;
- Lasciando un messaggio sulla nostra pagina Facebook;
- Contattandoci tramite la chat di supporto presente sul sito web.
